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实现400电话、APP、微信公众号报障工单，以及其他整治工单的统一扭转，装维轨迹数据分析，提高工单管理效率、装维作业效率的可控可管；服务过程客户可视化和主动参与，客户从被动变主动，客户服务感知大大提高。
以装维服务为引燃点，迅速积累一定用户规模，同步提供与日常生活息息相关的生活缴费、物业、家政、医疗、养老等服务入口，实现用户持续认可，最终成就湖南线上C端渠道平台，具备信息化+服务形成家庭服务核心竞争力及快速形成作业人员+500万的渠道竞争力